De afgelopen jaren zie je dat in moderne ziekenhuizen en verzorgingshuizen weer meer aandacht is ontstaan voor gastgerichtheid, sfeer en beleving. Tegelijkertijd verwachten we dat vanwege Covid-19 op recreatiebedrijven weer meer oog is voor hygiëne, protocollen en betekenis.

Geen toeval dus dat Leisure Brains onlangs werd ingehuurd om een zorginstelling te begeleiden bij een meer gastgerichte houding bij het personeel. Een ontzettende dankbare opdracht. Mocht je werken in een ziekenhuis of zorginstelling en je wil weer dat je patiënten zich ouderwets gast voelen dan denken we graag mee om dat te realiseren.

Over het Radboud UMC in Nijmegen willen we als gast iets kwijt. Ken je toevallig iemand van het personeel, het bestuur of de Raad van Toezicht zet dat dit bericht gerust door. Men is duidelijk gericht op kwaliteit, dus we verwachten dat men ook open staat voor feedback.

We waren diep onder de indruk van de adequate wijze van handelen en het persoonlijk contact. Een dikke 8,5 voor de zorg. Maar als je Euro Disney tarieven vraagt bij het parkeren en in het restaurant, wetende dat je gasten geen vrije keuze hebben, dan voelt dat niet tof. In de onderhandeling met de exploitant van de parkeerplaats en de catering heeft het bestuur mogelijk een steek laten vallen. En een steek laten vallen in een ziekenhuis dat is niet fris.

We dagen ook jou uit:

Wat kan de geneeskundige en/of verzorgende sector leren van een gemiddeld hotel of recreatiebedrijf? Wat kan de hotellerie en/of recreatiesector volgens jou leren van een verzorgingshuis, verpleegtehuis of ziekenhuis? Welke dwarsverbanden zie je?