Veel hotels verkeren in een dip en stevenen  af op  de laatste fase in de productlevenscyclus. De consument heeft daar lak aan. Een goede hotelkamer is als een geschenk dat je langzaam uitpakt. Als dat niet wordt aangetroffen, wordt er een ander hotel of een andere regio gezocht. De uitvoering is weerbarstig, de nood om te ondersteunen groot.